Chaque année, des milliers d’accidents de la route impliquent des conducteurs, des véhicules et des assureurs issus de différents pays européens.
Pour les professionnels de l’assurance, comprendre les mécanismes de la Green Card et du système Protection of Visitors (PoV) est essentiel afin de garantir une indemnisation rapide et équitable des victimes.
Le Council of Bureaux souhaitait créer une formation capable d’expliquer ces mécanismes parfois complexes à un public international composé de gestionnaires de sinistres, juristes, experts et collaborateurs des organismes membres.
Notre mission
Concevoir un parcours e-learning engageant permettant aux apprenants de :
- Comprendre le rôle du système Green Card.
- Identifier les différents acteurs impliqués dans le traitement d’un dossier.
- Comprendre le fonctionnement du système Protection of Visitors (PoV).
- Analyser des situations réelles d’accidents transfrontaliers.
- Appliquer correctement les procédures dans leur pratique professionnelle.
Notre approche pédagogique
Pour éviter une formation purement théorique, nous avons construit le parcours autour de situations concrètes et de cas réels inspirés du terrain.
Le dispositif suit une logique pédagogique :
Hook → Absorb → Do → Connect
Hook
Chaque chapitre débute par une situation problématique ou une question issue de la réalité professionnelle afin de susciter l’intérêt et de créer un besoin d’apprentissage.
Absorb
Les concepts clés sont présentés à travers des vidéos animées réalisées avec Vyond, combinant narration, personnages et scénarios réalistes.
Do
De courtes activités interactives permettent aux apprenants de tester leur compréhension au fur et à mesure du parcours.
Connect
Des études de cas invitent les participants à transférer les connaissances acquises vers leur propre contexte professionnel.
Production
- Analyse pédagogique du contenu métier.
- Conception du storyboard.
- Création des scénarios et cas pratiques.
- Réalisation de vidéos animées Vyond.
- Développement du parcours sous Articulate Rise.
- Adaptation à un public international.
Ce qui fait la différence
Plutôt que d’accumuler des textes réglementaires ou des procédures, la formation place systématiquement l’apprenant dans la peau d’un professionnel confronté à un dossier réel.
Cette approche permet de transformer des mécanismes juridiques et administratifs complexes en situations concrètes, faciles à comprendre et à mémoriser.
Technologies
- Articulate Rise 360
- Vyond
- Instructional Design
- Learning Experience Design (LXD)
Résultat
Une formation moderne et accessible qui facilite la compréhension des systèmes Green Card et Protection of Visitors auprès des professionnels de l’assurance à travers l’Europe, tout en favorisant l’application concrète des connaissances dans leur pratique quotidienne.
